Senri
Senriさんの日記
(Web全体に公開)
- 2012年
10月02日
14:18 -
McAfeeが私のノートPCを破壊
とうとうやってくれましたよ
セキュリティソフトのマカフィーが今朝、ウイルススキャンを完了し、その後メッセージに従い再起動したら、突然インターネットに繋がらなくなり、その上、システムの復元も出来ない状態までに
Windowsのシステムを破壊し尽くしてくれました
この件は、確か９月中旬にマカフィーから緊急連絡が入り、指定の専用ツールのMcAfee Virtual Technician(MVT)をダウンロードしパッチで対応するよう通知が来ていたので、既に対応済みだったのですが、なんとこれだけでは治っていなかったようなのです
マカフィーのボケボケのサポセンに確認したところ、インターネットからMcAfeeの削除ツールMcPrをダウンロードし、セーフモードでその削除プログラムを実行したら治るかも
というあやふやな回答に従ってやって見たものの、McAfeeが削除出来てもネット関連のWindowsファイルが壊れたまま（多分削除された状態か、McAfeeの残骸スレッドがインターネットポートのWindowsハンドルをフックしたまま放置状態）で、結局ネットが繋がらずじまい
更には、Windowsのシステムの復元プログラムも起動せず、復元不可能になってしまいました
因みに、PC初心者クラス並のマカフィーのサポートは、危険なソフトが入ってしまい、パソコンが壊れたかもしれないので、PCメーカかプロバイダにお問い合わせ下さいだって
これには流石に、私の堪忍袋の緒も切れてしまいましたぁ
あのな、プロバイダは関係ないだろ
しかもな、一番危険なソフトは、お前の会社のソフトなんだよ
こっちは、君の会社のソフトの指示に従って操作しただけだよ
原因は、マカフィーに決まってるだろ
質問に対し、いちいち人に聞きながら答えないで、PCに詳しい人が答えてくれるかなぁ。素人じゃ話にならないんだけど
よくまぁ、パソコン知らない奴がサポートしてるもんだな
もう、お前の会社のソフトは死ぬまで使わないから覚えてろ
と捨て台詞を残し、
電話を切りましたぁ
結局ですが、会計情報、Webコンテンツ、その他重要なデータをバックアップし、OS(Windows Vista)を再インスールしました。お陰で、ハードディスクは再フォーマットです。メールデータは保存しきれなかったので、これまでのメールやメアドとかが、大分、失う事になりました
最後に申し上げます。マカフィーは、最早会社の姿勢からしてダメです。PCをウィルスの脅威から守る立場なのに、PCにとって一番危険な存在になっています。また、サポート要員はPCの素人で、唯のメッセンジャーレベルです。まともな対応などできません
皆さん、未だにマカフィーを使っている方、一刻も早くマカフィーを破棄し、セキュリティソフトでNo.１の実績を持つ台湾メーカのウィルスバスターやフリーのセキュリティソフトにリプレースされる事を推奨します
コメント
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10月02日
14:29
2: -
ウイルスを駆除するソフトがウイルスで
PC素人のサポート要員が素人で
病気をなおす病院が人を殺す
さすがに こまったものですね＾＾；
10月02日
14:44
3: Senri
>1: ボーボ さん
私はマカフィーには見切りをつけました。トラブル前に、早くMcAfeeを削除し、他のセキュリティソフトを使うのが身の為だと思います。
10月02日
14:49
4: Senri
>2: みさき さん
全く、本末転倒とはこの事ですね(＠_＠;)
今、この書き込みはOSを再インストールしたPCからなのですが、ディスクのパーティッションの切り直しや会計ソフトなど、各種ソフトのインストールやチューニング作業が残っています。相当な作業を要するため、完全復旧まで一週間以上はかかりそうな感じがします。マカフィーには損害賠償を請求したいくらいです(－－〆)
10月02日
14:58
5: -
そ・そうなんですか？
最近、バカフィーに変更したばかりなので、ビックリだす！
そういえば最近、窓が立ち上がらない異常が発生したなぁ！
それが原因なのかな・・・
無料なので導入したけど、いいやつは有料ですよね？
どうしたらいいですかね！
皆さんの意見が聞きたいです!
(-。-)y-~ﾌｫﾌｫﾌｫ!
10月02日
15:01
6: -
サポートも全て最悪ですね＞＜
もっと上の管理者を呼べってごねそうな私＾＾；
日記で怒りに怒って下さい＞＜ｂ
10月02日
15:01
7: Senri
>5: 本日発売sp さん
早くバカフィーは止めた方が良いかと思います！！
ここ最近、世界シェアNo.1のウィルスバスターに押され、今は会社が斜陽状態ですから、開発体制もおかしくなってるかもですよ。
10月02日
15:06
8: Senri
>6: モノクロ さん
たぶん、分かる人は日本には居ないと思います。私は以前、アメリカのDTPソフト「Quark Express」のプラグイン開発の仕事をしていた事があるのですが、日本法人のスタッフで技術的な事で分かる人間は一人も居ませんでした。よって、米国本社のアメリカ人スタッフに英語で質問していました。TI社DSPの開発も同じ状況でしたね。
10月02日
17:29
9: 心
ノートン先生も同じでソフト自体がウイルス感染しますからねぇw
トロイとか、あるいはなにかのウイルスにかかると、SYSTEM23でしたっけ？あそこに入ってるものみんな壊れるので、それ壊れてる状態でウイルスソフトとかの指示に従うと元に戻らなくなりますよねw
ノートンの場合はもっとひどくて、多重起動してそのままHD壊れますw当時OSMEだったので余計でしたが、致命打になりお亡くなりになりましたw
10月02日
17:55
10: ひからず
横浜
私も、不具合が多いのでマカフィーは削除しました。
10月02日
17:57
11: Senri
>9: 隙秦 さん
ノートンも以前、使っていましたが、余りにも酷かったので、使うのを止めました。マカフイーも同様、system32のシステムファイルがやられた感じですね((+_+))
10月02日
17:59
12: Senri
>10: ひからず さん
それは賢明です。私も、もっと早く手を打つべきでしたぁ(；一_一)
10月02日
18:04
13: 春海
え、そうなんですか？！
僕の場合、いつの間にか（理由は不明）マカフィーのスキャンが定期的に入るようになり、まあ、タダでやってくれるんならいいか・・・と思ってるんですが、それを削除というか入らないようにする方法がわかりません＾＾；
10月02日
18:18
14: Senri
>13: 春海 さん
削除は、コントロールパネルから「プログラムのアンインストールまたは変更」（Vistaの場合）から行います。
10月02日
18:23
15: Senri
とりあえず、セキュリティ対策は、以下を使います。
コントロールパネルのWindows セキュリティセンターからの自動検索で出てきます。
【Microsoft Security Essentials について】
Microsoft Security Essentials を使用すると、ウイルス、スパイウェア、およびその他の有害なソフトウェアから、ご家庭や小規模ビジネスの PC をリアルタイムで保護できます。
Microsoft Security Essentials は、無料で* 使用できます。インストールも使い方も簡単です。また、バックグラウンドで静かに効率的に動作するため、操作の妨げになるような画面が表示されたり、更新に煩わされたりすることもありません。
ビジネスのセキュリティを高めたいとお考えですか?
Microsoft Security Essentials は、PC が 10 台までの小規模ビジネスにご使用いただけます。PC が 10 台を超える場合は、Microsoft System Center 2012 Endpoint Protection (英語) で保護することができます。
10月02日
18:23
16: -
極悪ウィルスそのものに化けてしまうのですかね。
結局馬鹿をみるのはお客さん。
サポートの人は、私が頼んで買ってもらったんじゃないよ、という姿勢ですね。
似たような対応は経験有ります。
特にライバルに置いていかれてる企業はそんな感じなんでしょうかね。
私の経験はマック相手でしたが・・・
10月02日
18:50
17: Senri
>16: zaruken55 さん
正にその通りですね。全く「極悪ウィルス」そのものです。
こういう、ミイラ盗りがミイラになってしまうようなセキュリティソフトはダメでしょう。
最近のサポート担当は、開発の経験が０でやってる素人ばかりだから、話にもならないですね。障害情報のアナウンスと障害報告書作成、技術部門への問い合わせくらいの能力しかないですから、あてにできません。
10月02日
18:58
18: 春海
＞１６
ありがとうございました。たった今アンインストールを完了しました。なお、フレッツ・ウィルスクリアを使っているので、セキュリティはそれでOKと思ってますが、不十分でしょうか？
10月02日
19:10
19: Senri
>18: 春海 さん
それは良かったですね。
コントロールパネル→セキュリティ状態の確認→Windowsセキュリティセンター→マルウエア対策
の中の２つの項目（ウィルス対策、スパイウエアとその他のマルウエアの対策）が有効になっていれば、問題ないと思います。
そうでなければ、この画面から「Microsoft Security Essentials」を検索し、インストールすることを強くお勧めします！
10月02日
19:36
20: ボーボ
Senri先生(^O^)／
了解しました(^^ゞ
とりあえず私のノートPCで出た影響
NEC VersaPro（メイン機）
Windows7 Professional SP1
CPU Intel(R) 2.19Ghz Celeron(R) 900 @2.20GHz
RAM 4.00GB
32bit
こちらは特段の影響が見られませんでした
DELL Inspiron 15R N5010 モデル（サブ機）
Windows Home Premium SP1
CPU Intel(R) 2.66GHz Coro(TM) i5 CPU M480 @2.67GHz
RAM 4.00GB
64bit
突然のフリーズ、マカフィーセンターの赤警告表示がポップアップ
再起動2回繰り返し、改善が無かったのでセキュリティーをアンインスト
再度、インストールでとりあえず回避しました。
Senriさんの症状を見たら、怖くて使えないですねマカフィーは・・
電話越しにサポセンに対して激怒してたSenriさんの情景が目に浮かびます…。
（過去に私も経験あり…あれは泣きたくなった…）
ということで、Senriさんお勧めのセキュリティーへ変更しま～す。
（それにしても、私のPCのスペックはひくいなぁ～…ORZ）
10月02日
19:44
21: Senri
>20: ボーボ さん
DELL Inspiron の方がやばかったようですね。兎に角、マカフィーが削除出来て良かったですね。不安定なソフトというかウィルスそのものに金を払うなんて、馬鹿を見るだけですから、当面、無料の「Microsoft Security Essentials」を使っていれば良いかと思います。ボーボさんのPCスペックは悪くないですよ（＾◇＾）
私に怒られたサポセンのスタッフ、涙声だったから半泣き状態だったかもです。女の子だけど、ちょっと言い過ぎたかもしれません(._.)