Senriさんの日記

(Web全体に公開)

2012年
10月02日
14:18

McAfeeが私のノートPCを破壊


とうとうやってくれましたよがまん顔
セキュリティソフトのマカフィーが今朝、ウイルススキャンを完了し、その後メッセージに従い再起動したら、突然インターネットに繋がらなくなり、その上、システムの復元も出来ない状態までに爆弾Windowsのシステムを破壊し尽くしてくれましたげっそり

この件は、確か9月中旬にマカフィーから緊急連絡が入り、指定の専用ツールのMcAfee Virtual Technician(MVT)をダウンロードしパッチで対応するよう通知が来ていたので、既に対応済みだったのですが、なんとこれだけでは治っていなかったようなのです冷や汗2
マカフィーのボケボケのサポセンに確認したところ、インターネットからMcAfeeの削除ツールMcPrをダウンロードし、セーフモードでその削除プログラムを実行したら治るかもexclamation&question というあやふやな回答に従ってやって見たものの、McAfeeが削除出来てもネット関連のWindowsファイルが壊れたまま(多分削除された状態か、McAfeeの残骸スレッドがインターネットポートのWindowsハンドルをフックしたまま放置状態)で、結局ネットが繋がらずじまいバッド(下向き矢印)
更には、Windowsのシステムの復元プログラムも起動せず、復元不可能になってしまいましたげっそり

因みに、PC初心者クラス並のマカフィーのサポートは、危険なソフトが入ってしまい、パソコンが壊れたかもしれないので、PCメーカかプロバイダにお問い合わせ下さいだってボケーっとした顔

これには流石に、私の堪忍袋の緒も切れてしまいましたぁむかっ(怒り)
あのな、プロバイダは関係ないだろぷっくっくな顔
しかもな、一番危険なソフトは、お前の会社のソフトなんだよパンチ
こっちは、君の会社のソフトの指示に従って操作しただけだよボケーっとした顔
原因は、マカフィーに決まってるだろexclamation×2
質問に対し、いちいち人に聞きながら答えないで、PCに詳しい人が答えてくれるかなぁ。素人じゃ話にならないんだけどボケーっとした顔
よくまぁ、パソコン知らない奴がサポートしてるもんだなむかっ(怒り)
もう、お前の会社のソフトは死ぬまで使わないから覚えてろexclamation×2ぷっくっくな顔
と捨て台詞を残し、電話電話を切りましたぁ考えてる顔

結局ですが、会計情報、Webコンテンツ、その他重要なデータをバックアップし、OS(Windows Vista)を再インスールしました。お陰で、ハードディスクは再フォーマットです。メールデータは保存しきれなかったので、これまでのメールやメアドとかが、大分、失う事になりましたげっそり

最後に申し上げます。マカフィーは、最早会社の姿勢からしてダメです。PCをウィルスの脅威から守る立場なのに、PCにとって一番危険な存在になっています。また、サポート要員はPCの素人で、唯のメッセンジャーレベルです。まともな対応などできませんボケーっとした顔

皆さん、未だにマカフィーを使っている方、一刻も早くマカフィーを破棄し、セキュリティソフトでNo.1の実績を持つ台湾メーカのウィルスバスターやフリーのセキュリティソフトにリプレースされる事を推奨しますグッド(上向き矢印)
ぃーね!

コメント

2012年
10月02日
14:25

やはりそうでしたか…(>_<)
先日、フリーズした原因がそれなんですね~(+o+)

とりあえずJ:COMは無料でマカフィーつかえてるのでそれを入れてますが…

2012年
10月02日
14:29

2: -

ウイルスを駆除するソフトがウイルスで
PC素人のサポート要員が素人で
病気をなおす病院が人を殺す

さすがに こまったものですね^^;

2012年
10月02日
14:44

3: Senri

>1: ボーボ さん
私はマカフィーには見切りをつけました。トラブル前に、早くMcAfeeを削除し、他のセキュリティソフトを使うのが身の為だと思います。

2012年
10月02日
14:49

4: Senri

>2: みさき さん
全く、本末転倒とはこの事ですね(@_@;)
今、この書き込みはOSを再インストールしたPCからなのですが、ディスクのパーティッションの切り直しや会計ソフトなど、各種ソフトのインストールやチューニング作業が残っています。相当な作業を要するため、完全復旧まで一週間以上はかかりそうな感じがします。マカフィーには損害賠償を請求したいくらいです(--〆)

2012年
10月02日
14:58

5: -

そ・そうなんですか?
最近、バカフィーに変更したばかりなので、ビックリだす!
そういえば最近、窓が立ち上がらない異常が発生したなぁ!
それが原因なのかな・・・
無料なので導入したけど、いいやつは有料ですよね?
どうしたらいいですかね!
皆さんの意見が聞きたいです!
(-。-)y-~フォフォフォ!

2012年
10月02日
15:01

6: -

サポートも全て最悪ですね><
もっと上の管理者を呼べってごねそうな私^^;
日記で怒りに怒って下さい><b

2012年
10月02日
15:01

7: Senri

>5: 本日発売sp さん
早くバカフィーは止めた方が良いかと思います!!
ここ最近、世界シェアNo.1のウィルスバスターに押され、今は会社が斜陽状態ですから、開発体制もおかしくなってるかもですよ。

2012年
10月02日
15:06

8: Senri

>6: モノクロ さん
たぶん、分かる人は日本には居ないと思います。私は以前、アメリカのDTPソフト「Quark Express」のプラグイン開発の仕事をしていた事があるのですが、日本法人のスタッフで技術的な事で分かる人間は一人も居ませんでした。よって、米国本社のアメリカ人スタッフに英語で質問していました。TI社DSPの開発も同じ状況でしたね。

2012年
10月02日
17:29

9:

ノートン先生も同じでソフト自体がウイルス感染しますからねぇw

トロイとか、あるいはなにかのウイルスにかかると、SYSTEM23でしたっけ?あそこに入ってるものみんな壊れるので、それ壊れてる状態でウイルスソフトとかの指示に従うと元に戻らなくなりますよねw

ノートンの場合はもっとひどくて、多重起動してそのままHD壊れますw当時OSMEだったので余計でしたが、致命打になりお亡くなりになりましたw

2012年
10月02日
17:55

私も、不具合が多いのでマカフィーは削除しました。

2012年
10月02日
17:57

11: Senri

>9: 隙秦 さん
ノートンも以前、使っていましたが、余りにも酷かったので、使うのを止めました。マカフイーも同様、system32のシステムファイルがやられた感じですね((+_+))

2012年
10月02日
17:59

12: Senri

>10: ひからず さん
それは賢明です。私も、もっと早く手を打つべきでしたぁ(;一_一)

2012年
10月02日
18:04

13: 春海

え、そうなんですか?!

 僕の場合、いつの間にか(理由は不明)マカフィーのスキャンが定期的に入るようになり、まあ、タダでやってくれるんならいいか・・・と思ってるんですが、それを削除というか入らないようにする方法がわかりません^^;

2012年
10月02日
18:18

14: Senri

>13: 春海 さん
削除は、コントロールパネルから「プログラムのアンインストールまたは変更」(Vistaの場合)から行います。

2012年
10月02日
18:23

15: Senri

とりあえず、セキュリティ対策は、以下を使います。
コントロールパネルのWindows セキュリティセンターからの自動検索で出てきます。

【Microsoft Security Essentials について】
Microsoft Security Essentials を使用すると、ウイルス、スパイウェア、およびその他の有害なソフトウェアから、ご家庭や小規模ビジネスの PC をリアルタイムで保護できます。

Microsoft Security Essentials は、無料で* 使用できます。インストールも使い方も簡単です。また、バックグラウンドで静かに効率的に動作するため、操作の妨げになるような画面が表示されたり、更新に煩わされたりすることもありません。

ビジネスのセキュリティを高めたいとお考えですか?

Microsoft Security Essentials は、PC が 10 台までの小規模ビジネスにご使用いただけます。PC が 10 台を超える場合は、Microsoft System Center 2012 Endpoint Protection (英語) で保護することができます。

2012年
10月02日
18:23

16: -

極悪ウィルスそのものに化けてしまうのですかね。
結局馬鹿をみるのはお客さん。
サポートの人は、私が頼んで買ってもらったんじゃないよ、という姿勢ですね。
似たような対応は経験有ります。
特にライバルに置いていかれてる企業はそんな感じなんでしょうかね。
私の経験はマック相手でしたが・・・

2012年
10月02日
18:50

17: Senri

>16: zaruken55 さん
正にその通りですね。全く「極悪ウィルス」そのものです。
こういう、ミイラ盗りがミイラになってしまうようなセキュリティソフトはダメでしょう。
最近のサポート担当は、開発の経験が0でやってる素人ばかりだから、話にもならないですね。障害情報のアナウンスと障害報告書作成、技術部門への問い合わせくらいの能力しかないですから、あてにできません。

2012年
10月02日
18:58

18: 春海

>16 
 ありがとうございました。たった今アンインストールを完了しました。なお、フレッツ・ウィルスクリアを使っているので、セキュリティはそれでOKと思ってますが、不十分でしょうか?

2012年
10月02日
19:10

19: Senri

>18: 春海 さん
それは良かったですね。
コントロールパネル→セキュリティ状態の確認→Windowsセキュリティセンター→マルウエア対策
の中の2つの項目(ウィルス対策、スパイウエアとその他のマルウエアの対策)が有効になっていれば、問題ないと思います。
そうでなければ、この画面から「Microsoft Security Essentials」を検索し、インストールすることを強くお勧めします!

2012年
10月02日
19:36

20: ボーボ

Senri先生(^O^)/
了解しました(^^ゞ

とりあえず私のノートPCで出た影響

NEC VersaPro(メイン機)
Windows7 Professional SP1
CPU Intel(R) 2.19Ghz Celeron(R) 900 @2.20GHz
RAM 4.00GB
32bit
こちらは特段の影響が見られませんでした

DELL Inspiron 15R N5010 モデル(サブ機)
Windows Home Premium SP1
CPU Intel(R) 2.66GHz Coro(TM) i5 CPU M480 @2.67GHz
RAM 4.00GB
64bit
突然のフリーズ、マカフィーセンターの赤警告表示がポップアップ
再起動2回繰り返し、改善が無かったのでセキュリティーをアンインスト
再度、インストールでとりあえず回避しました。

Senriさんの症状を見たら、怖くて使えないですねマカフィーは・・
電話越しにサポセンに対して激怒してたSenriさんの情景が目に浮かびます…。
(過去に私も経験あり…あれは泣きたくなった…)

ということで、Senriさんお勧めのセキュリティーへ変更しま~す。
(それにしても、私のPCのスペックはひくいなぁ~…ORZ)

2012年
10月02日
19:44

21: Senri

>20: ボーボ さん
DELL Inspiron の方がやばかったようですね。兎に角、マカフィーが削除出来て良かったですね。不安定なソフトというかウィルスそのものに金を払うなんて、馬鹿を見るだけですから、当面、無料の「Microsoft Security Essentials」を使っていれば良いかと思います。ボーボさんのPCスペックは悪くないですよ(^◇^)
私に怒られたサポセンのスタッフ、涙声だったから半泣き状態だったかもです。女の子だけど、ちょっと言い過ぎたかもしれません(._.)

2012年
10月02日
20:06

22: ボーボ

Senriさん
ありがとうございます(^_^;)

DELLのほうは最初からなんですが調子が良くなく機動動作が悪いです(;一_一)
Microsoftのメーカーのやつなら安心ですねw

マカフィーページ見たけどサポ警告が出たんですね~(;一_一)
私が不調になったのも確かそのあたりの日付だったかな。。
サポセンはいじめてあげましょうwww

契約プロバイダーに何度文句いったことかwww

2012年
10月02日
20:21

23: Senri

>22: ボーボ さん
マカフィーは重いですから、PCのパフォーマンスを著しく損ねてると思います。マカフィーを削除し、Microsoft製のセキュリティソフトを使ってれば当面安心でしょう。
なお、本件は契約プロバイダーの問題ではなく、あくまでもマカフィーのソフトウエアのバグです。プロバイダーは関係ないですからね。マカフィーの責任転嫁の言い逃れに乗ってはいけません。

2012年
10月02日
20:35

24: ボーボ

Senriさん
了解です(^^ゞビシッ

2012年
10月02日
20:46

25: Senri

>24: ボーボ さん
大分、PCの復元が進みましたが、まだまだ道のりが長いです。会計ソフトのチューニングやディスクのパーディッション変更、アドビイラストレーター、オフィスやメーラの設定、FTPソフトの設定、Webデータのローカルフォルダ再構成、FEP(ATOK)のインストール、etc., 一杯やる事が残されていますぅ(+_+)
さて、遅刻ですが、これからお店の支度を始めなければ(-_-;)

2012年
10月02日
21:29

26: 春海

>19
 確かめました。すべて有効だったので安心しました^^

2012年
10月02日
21:39

27: Senri

>26: 春海 さん
それは良かったですぅ(*^_^*)

2012年
10月03日
05:09

28: -

ご愁傷さまでした。
お怒りは、もっともです。

私は、MSEがただなので主に使っていますが、すべて同じセキュリティソフトもリスクがあるかと考え、6台あるうち2台には、マカフィも入れています。入れた、というか入っていた、というか。

この恐ろしい話を聴くと、もともとあまり好きでなかったので、(名前の響きが)、ご忠告のとおり、アンインストールしようかとおもいました。

ところで、これを機会に新しいのを買う、という筋もあるのでは?
ウィンドウズ8がもうすぐ出るので、7が在庫整理で安売りされているのでは?あるいは、8が出たあとに7の中古が出回るとか。

天頂先生がCPUがよくなった分だけ強くなりますよ。

2012年
10月03日
06:53

ちなみに私は無料のAVASTと使っています。
前のPCからなので少なくとも5年以上。

みんなどこの使ってるのですかね?

2012年
10月03日
06:53

30: Senri

>28: ソロモン王 さん
まったくご愁傷さまですよねぇ~(*_*)
OSを再インストールしたので、PCが今、凄~くレベルダウンしています。今やっと、SP2のインストールです。その後、IE9.0をインストールする予定です。只今、未だ7.0('_')
後で調べて見たら、会計データが2年分無くなっていました。
これは、バックアップが無いので、データをねつ造するしか無いですね。
後々のリスクや手間を考えると、バカフィーは、アンインストールした方が良いかと思います。
Windows 8がもうすぐ出ますよね。欲しいですし、速いマシンに変えたいところですが、なかなか金欠病で買えそうにありません。暫くの間、我慢して今のPCのご機嫌を取りながら使うしか無さそうですぅ:-)

2012年
10月03日
06:57

31: Senri

>29: ひからず さん
私もそのあたりは興味がありますね。フリーのソフトは自己責任で使うものだから…!? と思っていたのですが、マカフィーの無責任ぶりを見て、もはやフリーでも有料でも変わらないような気がしています( 一一)

2012年
10月03日
07:45

32: Senri

やっと、IE9.0になりましたぁ(;一_一)

2012年
10月03日
09:00

33: Senri

とりあえず、HDDのミラーリングソフト、ATOK、Flash作成ソフト、Outlookの設定、ホームページビルダーとかのソフトのインストールが一段落付いたので、この辺でそろそろ寝ま~すぅ…(__).。oO
やっぱり、ATOKが使い易いっす(^。^)

2012年
10月03日
09:03

34: -

ご苦労様です!
僕珍も、ひどい目にあわないうちに、アンインストールしよ!
MicrosoftSecurityEssentialsとウィルスバスターでは、何がどう違うのですかね?よくわかっていない僕珍だす!
(-。-)y-~フォフォフォ!

2012年
10月03日
16:51

35: Senri

>34: 本日発売sp さん
おそようございますぅ(^。^)
バカフィなんか消しちゃいましょうねぇ(^_^メ)
MicrosoftSecurityEssentialsは、無料ソフトで、基本的なアンチウィルスのセキュリティ機能を持つものです。細かいチェック機能は無く簡易的なものです。また、全てのウィルスに対応する訳ではないのかと思います。その代わり動作が軽いですね。
ウィルスバスターは、有料ソフトです。常にホットなウィルスに対応しているしあらゆるシーンを想定しているから、セキュリティ度は高いと思います。メールの添付ファイル、オフィスのマクロウィルス、各種WebサイトのActiveXプログラム、Javaスクリプト、動画ファイルのウィルスチェックなど、より細かいウィルスのチェックができる筈です。その代わり、動作が重くなるでしょうね。バカフィもそういう機能があるから製品版を購入していたのですが…

2012年
10月03日
17:42

36: -

Senri様
ありがとうございます!!
バスターに興味でました!!
(^。^)y-.。o○フォフォフォ!

2012年
10月03日
17:50

37: Senri

>36: 本日発売 さん
そうなのねぇ~ (^_-)
私は今月は金欠なので買えませんが、そのうち、私も購入を検討してみる予定ではいます(^_^)

2012年
10月03日
18:56

38: -

いろいろ調べていくうちにESETに興味でてきました!!
たぶん、ESETにするとおもいまする!!
(^。^)y-.。o○フォフォフォ!

2012年
10月03日
19:21

39: Senri

>38: 本日発売spさん
情報ありがとうございますぅ(^。^)
ESETを販売する会社は、スロバキアが本社のようですね。
http://ja.wikipedia.org/wiki/Eset

軽いのが良いので、私も検討して見たいです☆彡

2012年
10月03日
23:13

40: ボーボ

Senri先生

バカフィーからMSEへ変更完了しました(^◇^)
スキャンがメチャ早い(*^^)v

あとバカフィーは、silverlightにも影響があるようで、ブラウザークラッシュの原因を作ってますね。
silverlightは一度アンしてのち再インストすれば、ブラクラは回避できましたw

2012年
10月04日
00:54

41: Senri

>40: ボーボ さん
バカフィーくん、色々やらかしてくれますねぇ~(==;)
とりあえず、MSEへ変更が完了して良かったですね!(^ヘ^)v

棋譜作成
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