Senri
Senriさんの日記
(Web全体に公開)
- 2014年
07月31日
06:07 -
楽天バンク決済は危険
先日、楽天銀行に問い合わせたら、楽天バンク決済の事は関知しないので、
楽天に聞いてくれと言う内容の回答でした。
そこで、楽天にメールで問い合わせてみたら、良く分からないので詳細は楽天銀行に聞いてくれという内容の返信が来ました。
頭に来たので、以下のように返信して置きました。（***印以降）
楽天グループって、会社としていい加減過ぎますわ。
幸い残高不足だったので実害は無いのですが、楽天バンクで楽天会員リンク登録をしていると、簡単に決済できる反面、楽天のアカウントが一旦ハッキングされると、ハッカーから勝手に買い物されるようになるので、危険過ぎます。
楽天のシステムは、セキュリティがバカ過ぎるから、皆さん気を付けましょう。
因みに、私は楽天バンク決済の不正請求を発見した直後、安全のため楽天と楽天銀行のアカウントのパスワードを変更してから、登録済みのクレジットカード情報を削除し、楽天会員リンク登録を解除しました。
なお、他にも被害者がいるようです。（以下URL）
『楽天トラブル』
http://ameblo.jp/pal1get/entry-11216538823.html
**************************************
○×○×様
ご返信ありがとうございます。
「直近にて楽天バンク決済をご利用された注文履歴はなく、
またキャンセルされたご注文も確認できませんでした。」
の件は、当方も了解しています。
質問内容は、そういうことではなく、以下の「2014/07/28」付けの
楽天バンク決済の請求がどういう理由で来ているのかと云うことです。（添付画像と以下のテキスト）
依頼主がいないということは、楽天のシステムに欠陥があると理解すれば良いのでしょうか。
そうならば、今後、楽天の利用は危険なので、控えざるを得ないと思うのですが…
なお、本件は楽天バンクにも問い合わせていますが、楽天バンクは関係無いので、 楽天に問い合わせてくれという内容の回答でした。たらい回しも良いところです。
どうも、楽天グループの会社全体がいい加減過ぎませんか？
コメント
07月31日
06:23
1: Senri
楽天が旧・イーバンクを買収してから、システムが大分ぐちゃぐちゃになってるようです。楽天は企業買収ばかりに熱心ですが、買収された会社が良くなるどころか、会社としてまともになってないです。ネット銀行に関しては、JNBなら未だまともかと思います。
07月31日
06:31
2: 心
こわー
07月31日
06:38
3: Senri
>2: 心 さん
これだから、ネットバンクは、メイン口座には出来ないんです。信頼性が低すぎます。
トラブル対応能力、企業姿勢が問われますが、私に云わせると、スキル不足です。ちょっとITをかじった素人が銀行業務に手を出しちゃいかんと思います。三木谷に云ってるんですが…
07月31日
09:41
4: ちゅう
怖いですね…。
07月31日
13:25
5: Senri
>4: ちゅう さん
ネットバンクの口座をお持ちなら、気をつけましょう。
常に取引明細とネットバンクからのメッセージBOX
はチェックしないといけませんね。
07月31日
20:28
6: Senri
以下が楽天からの最終回答です。最低でしょ！？ (--#)
ご案内 Eメール経由(XX) - 2014年07月31日 19:44
楽天市場お客様サポートセンター XX でございます。
度々お問い合わせをいただきお手数をおかけしております。
お問合せの件でございますが、楽天銀行の画面にて、
なぜご申告のメッセージが表示されているか、楽天市場ではわかりかねております。
まことに申し訳ございません。
既に楽天銀行へお問合せいただいているとのことでございますが、
本件につきましては、引き続き楽天銀行までお問合せくださいますよう
お願い申し上げます。
楽天市場までお問い合わせをいただきながらお力添えできずに
心苦しい限りでございますが、何とぞご容赦賜りますようお願い申し上げます。
07月31日
20:36
7: Senri
ちなみに、楽天銀行からの回答は、以下の通りです。
お互いに責任の擦り付け合いで、たらい回しの状態です。
呆れて、開いた口が塞がりません。
*************************
楽天銀行カスタマーセンターでございます。
このたびはメールをお送りいただき、ありがとうございました。
楽天バンク決済は、楽天市場でのお支払いに楽天バンク決済を
ご選択いただくことで、楽天会員（my Rakuten）の認証だけで
自動引落（口座振替）でお買い物ができる決済システムです。
※楽天会員リンク登録により、楽天会員情報と楽天銀行の口座を連携する必要がございます。
楽天会員リンク登録をいただいている楽天銀行口座でしか、
ご利用いただけないサービスです。
■楽天バンク決済
http://www.rakuten-bank.co.jp/transfer/bank-settlement/
また、楽天バンク決済は、楽天株式会社が提供する預金口座振替による集金代行サービスでございます。
誠に恐れ入りますが、楽天市場でのご利用に関する詳細につきましては、楽天市場へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
＜楽天市場＞
050-5838-4333
営業時間：平日 9：30－18：00 （土日祝や年末年始は休業）
なお、楽天会員リンク登録を解除することにより、楽天バンク決済をご利用いただけない状態にすることが可能です。
お手続き方法につきましては、下記URLをご参照ください。
■楽天会員リンク登録の解除
http://www.rakuten-bank.co.jp/guide/link/cancel.html
※リンク登録の解除をすることにより、ハッピープログラムの会員ステージや 保有レベルは失効され、再度リンク登録をされましても 初期の状態となりますのでご注意ください。
その他楽天銀行のサービス全般のお問合せ、ご不明な点がございましたら、カスタマーセンターへお電話ください。
＜楽天銀行 カスタマーセンター＞
0120-776-910 IP電話および海外からのご利用は 03-6832-2255
受付時間：9：00－17：00（事故受付：24時間対応）
※楽天銀行のサービスメニューにつきましては、「4＃」→「3＃」→「1＃」または「2＃」をご選択ください。オペレーターへつながります。
※お問い合わせ集中時は、お待ちいただく場合がございます。
今後とも楽天銀行をご愛顧くださいますようお願いいたします。
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楽天銀行ウェブサイト http://www.rakuten-bank.co.jp/