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(´･ω･)ﾉヘロ～。


私は接客業をしたことがないので、普通のお客しか知りません。

が、以前に「お客様は神様かよ！」という番組があり、イメージが変わった。


ｙａｈｏｏのトップにて「みんなのアンテナ」というコーナーがある。

非常に興味をそそる内容が多くていつも楽しみにしている。



そして昨日、面白い記事があった。それこそお客様関係の話。



一部を簡単に紹介しよう。



例１　

とあるコンビニにてお客が買い物をして、店員がおつりを渡す。

するといきなり、お客が店員に向けてお金を投げつけたのです。その後のお客の発言にビックリ。


「さっさと拾えよ！」

さすがに店員もブチギレ寸前でしたがなんとか抑えたそうです。



例２　とあるスーパーにて犬連れのおばちゃんが入ってきた。その店はペット禁止だったので店員が「申し訳ございません店内でペットは・・・」そしておばちゃんの一言は「雨が降ってるじゃないの！濡れちゃうでしょ！」

とのこと・・・そして店員が外の荷物をやっとのおもいでどかし、「こちらにペットを・・・」そしておばちゃんは

「それでも濡れちゃうでしょ！」

だったら早く言えよ・・・と店員はおもったのですが我慢。するとおばちゃんが痺れをきらしたのか、どこかに行ってしまった。と思いきや戻ってきて驚きの発言

「タクシー呼びなさい」

え？とおもいながらもタクシーを呼ぶ


が、おばちゃんの家族が迎えに来てどこかへいってしまった。

え？タクシー呼んじゃったけど、どうすんの？店員は唖然とするのでした・・・



例３

とあるコンビニ。子供がウロウロしていた。小学４年生くらいだろうか？

するとレジの前に来て「タバコください」と言ってきた。さすがに未成年にタバコを売れない店員。

子供に「未成年はタバコは買えないんだよ。お家の人に頼まれたなら、お家の人が自分で来てね」と丁寧にいった。


5分後。常連のおじいちゃんがやってきた。そしていきなり

「なんで売らんのじゃ！アホか！いつも買っとるやろが！そんなアホみたいな頭でよく働けるな！辞めろや！」

店員は子供には売れないと説明したが耳を傾けてもらえず・・・


つーか5分しかかからない道なら自分で買いに来いよ。と店員はおもったそうです・・・




ほかにもいろいろありましたねぇ・・・実に面白かったです。

接客業を経験したことがない俺には、とうてい理解できない領域ですが、こんなお客にはならないようにしたいですね。


コンビニが迷惑なお客が多いらしいです。店内が広くないのでお客のほうは自分の空間意識が強いらしく、店に入った途端、態度が大きくなるみたいですね。



精神的な病気なら仕方ないですが、迷惑かどうか分からない人というのは小学生の道徳でも習った方がいいです。

もしかしたら、俺もそうかもしれないので・・・一度、客観的に見て自分がどんな奴なのか。しっかり見てみるといいですね。



ヾ(･ω･`)ﾉﾊﾞｲヾ(･ω･`)ﾉﾊﾞｲ